Este texto é fruto da disciplina de Pós-Graduação “Produção e Inovação Científica” ministrada como último módulo para a formação dos alunos da Laboro. Nela, os alunos aprendem como aplicar conceitos e ferramentas de forma assertiva e criativa para fomentar a inovação na ciência.
Autora: Heliofábia Freitas aluna da Pós em Auditoria, Planejamento e Gestão em Saúde
Orientadora: Profa. Ma. Bruna Almeida
Muitas vezes o paciente tem costume de se consultar num determinado serviço e pode não encontrar vaga ao tentar marcar a sua próxima vez. O mesmo desconhece a agenda semanal do médico que ele procura. Outrora há pacientes que desejam uma consulta de primeira vez com o especialista e não sabe onde encontrá-lo no dia e hora em que deseja ou o local mais próximo. É possível ter informações sobre os locais em que o profissional trabalha através do novo aplicativo “Marque consulta médica”.
Com o intuito de ajudar os pacientes a marcarem as consultas com os médicos especialistas, propõe-se um aplicativo com uma plataforma digital. Nela o paciente tem um acesso fácil, procurando o médico pelo nome ou especialidade e assim tendo acesso à sua agenda semanal e até mensal. Há informação sobre o local de trabalho, horários de atendimento, convênios aceitos e consultas particulares. Têm-se acesso a um mini currículo e foto do profissional.
Os médicos especialistas e suas secretárias têm fácil acesso ao aplicativo em qualquer lugar, vendo a quantidade de pacientes agendados, podendo atualizar a agenda semanal/mensal em qualquer dia e hora. Em casos de imprevistos ou mudanças, o paciente é comunicado via whatsapp e e-mail automático, além do próprio aplicativo.
Há múltiplas vantagens com o aplicativo “marcar consulta”:
1) Quando o paciente não possui plano de saúde, a marcação da consulta pelo aplicativo traz um desconto no valor da consulta;
2) Uma vez tendo um plano de saúde, há ampla vantagem, acesso fácil aos especialistas, locais de trabalho, horários na agenda semanal e mensal e convênios que aceita;
3) Interface é intuitiva e gestão é simplificada;
4) Evita desencontros – a falta de comunicação gerando desencontros e dificuldade em saber que é o responsável por agenda específica;
5) A plataforma informa sobre conflito de horários dos profissionais e excesso de carga horária semanal;
6) No final do mês o aplicativo gera relatórios de pagamentos, produtividades e faltas.
7) Alertas de conflitos de horários e também de sobrecarga de horas.
8) Escala sempre atualizada e a informação disponível para todos e de qualquer lugar é a chave da assertividade e da economia de tempo.
9) Ninguém mais deixará de ser avisado sobre cancelamento de agendas.
10) Consultas com profissionais qualificados e bem organizados.
O uso de tecnologia para reduzir a complexidade e otimizar a gestão do acesso à agenda dos médicos especialistas faz-se cada vez mais necessário. Esta ferramenta é uma das precursoras no uso de novas tecnologias na gestão de escala no Brasil, que apesar de ter uma usabilidade simples é excepcionalmente poderoso na resolução de problemas e melhorias na gestão da agenda do médico e facilitador na marcação de consultas para os pacientes. Para fazer uso o cliente pode acessar o site: www.marqueconsultamedica.com.br ou baixar o aplicativo no apple store ou google play, sendo fácil , rápido e gratuito.
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REFERÊNCIAS:
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