Trabalho com foco na gestão de consultas médicas: criação do aplicativo “Marque consulta médica”

Atualizado em 12/05/2020

Nos dias atuais entende-se que um mesmo médico especialista pode trabalhar em diversos hospitais, clínicas, consultórios ou ambulatórios, sejam públicos ou privados. A tecnologia incentivou a criação de startups e assim surgiu um aplicativo chamado “Marque Consulta Médica” para ajudar os pacientes a marcar a consulta com seu médico.

Este texto é fruto da disciplina de Pós-Graduação “Produção e Inovação Científica” ministrada como último módulo para a formação dos alunos da Laboro. Nela, os alunos aprendem como aplicar conceitos e ferramentas de forma assertiva e criativa para fomentar a inovação na ciência.

Autora: Heliofábia Freitas aluna da Pós em Auditoria, Planejamento e Gestão em Saúde

Orientadora: Profa. Ma. Bruna Almeida

Muitas vezes o paciente tem costume de se consultar num determinado serviço e pode não encontrar vaga ao tentar marcar a sua próxima vez. O mesmo  desconhece a agenda semanal do médico que ele procura. Outrora há pacientes  que desejam uma consulta de primeira vez com o  especialista e não sabe onde encontrá-lo  no dia e hora em que deseja ou o local mais próximo. É possível ter informações sobre os locais em que o profissional trabalha através do novo aplicativo “Marque consulta médica”.

Com o intuito de ajudar os pacientes a marcarem as consultas com os médicos especialistas, propõe-se um aplicativo com uma plataforma digital. Nela o paciente tem um acesso fácil, procurando o médico pelo nome ou especialidade e assim tendo acesso à sua agenda semanal e até mensal. Há informação sobre o local de trabalho, horários de atendimento, convênios aceitos e consultas particulares. Têm-se acesso a um mini currículo e foto do profissional.

Os médicos especialistas e suas secretárias têm fácil acesso ao aplicativo em qualquer lugar, vendo a quantidade de pacientes agendados, podendo atualizar a agenda semanal/mensal em qualquer dia e hora. Em casos de imprevistos ou mudanças, o paciente é comunicado via whatsapp e e-mail automático, além do próprio aplicativo.

Há múltiplas vantagens com o aplicativo “marcar consulta”:

1) Quando o paciente não possui plano de saúde, a marcação da consulta pelo aplicativo traz um desconto no valor da consulta;

2) Uma vez tendo um plano de saúde, há ampla vantagem, acesso fácil aos especialistas, locais de trabalho, horários na agenda semanal e mensal  e convênios que aceita;

3) Interface é intuitiva e gestão é simplificada;

4) Evita desencontros – a falta de comunicação gerando desencontros e dificuldade em saber que é o responsável por agenda específica;

5) A plataforma informa sobre conflito de horários dos profissionais e excesso de carga horária semanal;

6)  No final do mês o aplicativo gera relatórios de pagamentos, produtividades e faltas.

7) Alertas de conflitos de horários e também de sobrecarga de horas.

8) Escala sempre atualizada e a informação disponível para todos e de qualquer lugar é a chave da assertividade e da economia de tempo.

9) Ninguém mais deixará de ser avisado sobre cancelamento de agendas.

10) Consultas com profissionais qualificados e bem organizados.

O uso de tecnologia para reduzir a complexidade e otimizar a gestão do acesso à agenda dos médicos especialistas faz-se cada vez mais necessário. Esta ferramenta é uma das precursoras no uso de novas tecnologias na gestão de escala no Brasil, que apesar de ter uma usabilidade simples é excepcionalmente poderoso na resolução de problemas e melhorias na gestão da agenda do médico e facilitador na marcação de consultas para os pacientes. Para fazer uso o cliente pode acessar o site: www.marqueconsultamedica.com.br ou baixar o aplicativo no apple store ou google play, sendo fácil , rápido e gratuito.

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REFERÊNCIAS:

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