Para o professor, o objetivo do Marketing é gerar valor e valor varia de acordo com a classe social e repertório de vida das pessoas. Portanto, hoje não é mais suficiente executar os P’S do marketing Produto,Preço,Praça,Promoção precisamos ir além e prevê a importância das pessoas, dos processos e da produtividade.
Somente a partir desta visão ampliada podemos gerar experiências diferenciadas ou ainda melhor, experiências únicas que garantam a fidelização das pessoas pelos serviços ou pelos produtos.
Fernando Coelho também falou sobre o que ele denomina de “geroti” gerenciamento de rotina. Sem um minucioso gerenciamento da rotina nas organizações de saúde pode ocorrer que todo esforço pela eficiência pode se perder em pequenas falhas no processo. Essas falhas se convertem em prejuízos de toda ordem.
A disciplina Planejamento e plano de Marketing em organizações de saúde é ofertada pela Faculdade Laboro no curso de Gestão em Saúde e administração hospitalar.
